Häufig gestellte Fragen

1. Gibt es einen Katalog?
2. Wie kann ich eine bestimmte Unterkunft suchen?
3. Gibt es eine Mindestbuchdauer?
4. Wie kann ich feststellen, ob das gewünschte Objekt noch frei ist?
5. Wie berechne ich den Preis?
6. Wie kann ich Fragen zu einer Unterkunft stellen?
7. Sind Haustiere erlaubt?
8. Kann ich ein Feriendomizil für mich vormerken lassen?
9. Wie buche ich?
10. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
11. Muss ich eine Anzahlung leisten?
12. Fallen Nebenkosten an?
13. Wie ist mein Feriendomizil ausgestattet?
14. Wie bekomme ich Informationen zur Umgebung?
15. Welche Sportmöglichkeiten gibt es vor Ort?
16. Gibt es Informationen über öffentliche Verkehrsmittel am Ferienort?
17. Gibt es einen Ansprechpartner?
18. Woraus bestehen die Vertragsbedingungen?
19. Was passiert wenn ich meinen Urlaub nicht antreten kann?
20. Was bedeutet Bestprice?

1. Gibt es einen Katalog?

- Ja, online. Sie finden den Ferienhauskatalog Ligurien links in der blauen Spalte unter „Ferienhaus Ligurien“.

2. Wie kann ich eine bestimmte Unterkunft suchen?

- In dem Sie auf der Startseite oben rechts bei „Objektnummer o. Name“ den Namen des gewünschten Objektes eintragen und auf „go“ klicken.

3. Gibt es eine Mindestbuchdauer?

- Ja, die Mindestbuchdauer beträgt 7 Tage. Tageweise buchbar sind Hotels.

4. Wie kann ich feststellen, ob das gewünschte Objekt noch frei ist?

- Wenn Sie auf der Detailseite (z.B.: Villa dell Avvocato) des Objektes sind, befindet sich ganz unten der Buchungskalender. Die grünen Kästchen bedeuten frei, die roten belegt. Die Kästchen, die halb grün und halb rot sind, stellen die An- und Abreisedaten dar. Dieser Kalender ist immer tagaktuell!

5. Wie berechne ich den Preis?

- Auf der Detailseite des Objektes (z.B. Vila dell Avvocato) befindet sich entweder oben rechts oder ganz unten der Button „Preis berechnen“. Klicken Sie hierauf und tragen Sie dann Ihr gewünschtes Anreisedatum und die Dauer ein und drücken Sie dann „Preis berechnen“. Sie erhalten dann den genauen Preis für das Objekt in Ihrem Zeitraum. Außerdem sehen Sie, ob es die Möglichkeit gibt Bettwäsche zu bestellen.

6. Wie kann ich Fragen zu einer Unterkunft stellen?

- Wenn Sie sich auf der Detailseite (z.B. Villa dell Avvocato) des Feriendomiziles befinden, gibt es oben rechts oder ganz unten den blauen Button „Anfrage“. Drücken Sie diesen und füllen Sie die nächsten Felder einfach aus. Bitte als erstes den Reisezeitraum eingeben, danach das Haus einstellen, die Daten eintragen und abschicken. Sie erhalten sofort eine generierte Antwortmail von uns wenn wir Ihre Anfrage erhalten haben. Sie können auch über das Kontaktformular oder telefonisch ( +49 (0)89 89 22 33 00) Ihre Fragen an uns richten.

7. Sind Haustiere erlaubt?

- Wenn bei den Objekten auf der Detailseite unter "Sonstiges" - „Haustiere auf Anfrage“ - steht, ist dies in der Regel erlaubt. Wir benötigen hier aber noch Angaben zu Ihrem Haustier (Art, Anzahl) und teilen Ihnen dann mit, ob dieses Objekt passend für Sie und Ihren Vierbeiner ist, da wir noch die endgültige Bestätigung des Vermieters benötigen.

8. Kann ich ein Feriendomizil für mich vormerken lassen?

- Normalerweise merken wir keine Objekte vor, aber Sie haben für gewöhnlich 24 h Zeit nachdem wir Ihnen den Vertrag geschickt haben, ihn zu bestätigen. Falls Sie sich gegen eine Buchung entschließen, sind wir für eine kurze E-mail sehr dankbar!

9. Wie buche ich?

- Sie gehen auf die Detailseite (z.B. Villa dell Avvocato) des gewünschten Objektes und betätigen oben rechts oder ganz unten den gelben Button „Buchung“ und füllen dann alle Felder aus. Bitte achten Sie hier darauf, dass Sie als erstes Ihren Reisezeitraum und danach Ihr gewünschtes Objekt einstellen. Sie erhalten sofort eine generierte Antwortmail von uns wenn wir Ihren Buchungswunsch erhalten haben. Darauf bekommen Sie von uns den Vertrag zugesandt, den Sie normalerweise dann innerhalb von 24 h bestätigen müssen. Alle weiteren Schritte finden Sie in Ihrem Vertrag.

10. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

- Sie können bei uns mit Kreditkarte, Überweisung und per Lastschriftverfahren (nur in Deutschland und bis 45 Tage vor Anreise möglich) bezahlen.

11. Muss ich eine Anzahlung leisten?

- Ja, eine Anzahlung muss geleistet werden. Diese bitten wir Sie bis spätestens zwei Wochen nach Vertragsbestätigung zu bezahlen. Die Höhe ist dabei unterschiedlich. Bei einer Ferienanlage handelt es sich normalerweise um einen Prozentsatz des Mietpreises und bei Ferienhäusern und Ferienwohnungen werden 100 EUR pro Urlaubswoche fällig. Der genaue Anzahlungsbetrag für das gewünschte Objekt entnehmen Sie dem Vertrag.

12. Fallen Nebenkosten an?

- Bei einigen Objekten fallen Strom- oder Gaskosten an. Dies ist aber im Vertrag extra aufgelistet. Heizkosten müssen separat bezahlt werden.

13. Wie ist mein Feriendomizil ausgestattet?

- Informationen zu den Feriendomizilen im Allgemeinen finden Sie unter Wissenswertes über Ferienhäuser oder unter der Detailansicht (z.B. Villa dell Avvocato) Ihres gewünschten Objektes.

14. Wie bekomme ich Informationen zur Umgebung?

- Auf unserer Website haben wir unter Ortschaften die schönsten Orte Liguriens u.a. auch die angrenzenden Nachbarländer wie die Côte d’ Azur, Piemont und Monaco beschrieben. Weiterhin finden Sie unter Reiseführer - Ausflüge ein paar Tipps, um Ligurien näher kennen zu lernen. Ausführliche Informationen erhalten Sie von uns nach der Buchung im Kundenbereich bereitgestellt.

15. Welche Sportmöglichkeiten gibt es vor Ort?

- Die Sportmöglichkeiten sind einmal auf der Detailseite des Objektes (z.B. Villa dell Avvocato) ganz unten angegeben oder Sie gehen auf unserer Seite auf Sport und es werden Ihnen Sportmöglichkeiten angezeigt.

16. Gibt es Informationen über öffentliche Verkehrsmittel am Ferienort?

- Unter dem Begriff Service – Anreise – finden Sie ganz unten einen Link zu einer Fahrplanauskunft.

17. Gibt es einen Ansprechpartner?

- Ihr Ansprechpartner ist täglich telefonisch für Sie erreichbar, um Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen (außer Mittwoch). Die Telefonnummer erhalten Sie im Vertrag mitgesendet.

18. Woraus bestehen die Vertragsbedingungen?

- Unsere Vertragsbedingungen entsprechen den AGBs und können hier nachgelesen werden. Selbstverständlich werden sie auch im Vertrag aufgeführt.

19. Was passiert wenn ich meinen Urlaub nicht antreten kann?

- Wir emfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Angebote dazu finden Sie unter Service - Versicherung auf unserer Website.
Der Vertrag ist bindend und der festgelegte Reisepreis ist auch bei Nichterscheinen des Gastes komplett fällig. Bei Stornierung bis 40 Tage vor Anreise wird eine Pauschale von 100 Euro erhoben. Rücktritt ab 40 Tage vor Reisebeginn 40 % des Mietpreises bis 30 Tage vor Reisebeginn 60 % des Mietpreises bis 15 Tage vor Reisebeginn 70 % des Mietpreises vom 14. bis 5. Tag 85 % des Reisepreises. Bei einem späteren Rücktritt muss der gesamte Reisepreis bezahlt werden. Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten können, bitten wir Sie uns so schnell wie möglich Bescheid zu geben.